退換貨政策
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若您對交換、退貨、退款有任何疑問，請聯繫本公司客服中心。
電子郵件：645548637@qq.com
常見問題
1. 關於退貨
請聯繫 645548637@qq.com 並告知您的訂單編號，我們將為您說明退貨流程及退貨地址。
我們會檢查所有退回商品，確認是否符合退款資格。已使用過的商品（品質問題除外）恕不接受免費退貨或換貨。所有商品必須以原始出貨狀態退回（未修改、未磨損、未破損，並保留原始包裝標籤與贈品）。
所有退貨或換貨商品將從衛生管理角度負責銷毀，絕不再次販售或提供給其他客戶，請您放心。
2. 何時可以退貨？
您可於收到商品當天起 30 日內申請退貨。
3. 是否需要支付退貨運費？
請參閱相關表單說明。
4. 可以未經聯繫直接退回商品嗎？
不行。退貨地址可能與您訂單最初的寄送地址不同，因此退貨前務必先聯繫我們。請注意，未經聯繫自行退回的商品，我們無法保證辦理退款。
5. 何時會退款？
退款時程將依您的付款方式而有所不同：
【信用卡付款】
信用卡付款將透過變更請求金額的方式處理，作業完成約需 7 天。
由於信用卡公司帳單結帳日等因素，可能會先以變更前的金額出帳，後續將於下一期帳單中由信用卡公司辦理退款或調整，敬請預先諒解。
【貨到付款】
商品抵達並確認無誤後，我們將以銀行轉帳方式為您辦理退款，作業完成約需 5 天。退款將於7 個營業日內處理完畢。
6. 如何聯繫？
請透過電子郵件申請退貨。
電子郵件：645548637@qq.com
我們將盡速為您查詢，並以誠心誠意的態度為您處理，感謝您的理解與配合。
A. 商品退貨 / 退款說明
- 僅可更換為同型號或同價位之商品。
- 請於收貨時確認商品是否存在品質問題，並聯繫客服說明具體狀況，同時提供商品數量與照片作為佐證。
- 若因買家自身因素（如尺寸不合、不喜歡等）申請退貨，需確保商品為全新狀態且不影響二次銷售，並以出貨日為基準（以最終出貨日為準），30 日內提出申請。
- 請確保退貨 / 換貨商品之配件、贈品等齊全，已開立之發票或明細需完整無缺。
B. 不予退貨 / 換貨之條件
- 經過加工之商品。
- 贈品、配件、外包裝損壞或遺失之商品。
- 以點數、金券兌換之商品或贈品（非商品本身品質問題者）。
- 限時特賣、促銷等活動中明記不可退貨之商品（以當前活動說明為準）。
- 已開立之發票或銷售明細遺失之商品。
- 非 vinamira 正規品、無購買紀錄或存在大量惡意退貨行為之商品。
- 自願寄出商品後超過30 日（以最終訂單出貨時間為準）才申請退貨之商品。